Na estação Presidente Altino, em Osasco, um passageiro passou por um susto na tarde do dia 16 de junho de 2025. Ele caiu no vão entre o trem e a plataforma, que tem uma largura de 23 centímetros — bem acima do limite recomendado pela norma técnica brasileira, que é de 10 centímetros.
A queda aconteceu após o passageiro sofrer um mal súbito. Felizmente, outro usuário da estação percebeu a situação rapidamente e entrou no vão para ajudar. Em seguida, agentes da ViaMobilidade realizaram o resgate, levando ambos com segurança ao Centro de Controle Operacional da estação. O homem que caiu recusou atendimento médico, não sendo necessário o encaminhamento ao hospital.
Esse episódio reforça a importância da atenção redobrada dos passageiros nas estações de trem e metrô, principalmente em locais onde o vão entre o trem e a plataforma é maior do que o ideal, aumentando o risco de acidentes. A concessionária responsável reforça que os passageiros não devem tentar acessar o vão e orienta o uso dos intercomunicadores para solicitar ajuda em casos de emergência.
A prevenção e a conscientização são fundamentais para evitar acidentes e garantir a segurança de todos que utilizam o transporte público.