A confusão ocorreu após questionamento sobre fluência em inglês e assentos na saída de emergência
Rafael Novaes Seirafe e Beatriz Rapoport de Campos Maia, casal de Santos, foram detidos no aeroporto de Miami após tentativa de embarque para o México. A imprensa local relatou que o casal teria feito papel de café em funcionários da American Airlines durante uma discussão, mas a defesa negou a versão.
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Segundo o advogado, os dois foram impedidos de embarcar após uma companhia aérea questionar seu nível de inglês, já que haviam adquirido assentos na saída de emergência. A defesa esclareceu que o café derramado foi um acidente, sem intenção de agredir.
Vídeos mostram Rafael sendo detido por policiais, que o imobilizaram no chão. O casal foi liberado após passar uma noite detido e seguiu hospedado em um hotel em Miami. Eles estavam em um voo que partiu de Guarulhos, com conexões em Brasília e Miami, e destino final em Cancún.